Karimar

Términos y condiciones

Última actualización: 28 mayo 2025

Bienvenido a Karimar. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, redes sociales o cualquiera de nuestras tiendas en línea (incluyendo Amazon, Etsy, TikTok Shop u otras plataformas), aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas con atención.

1. Propiedad del sitio y productos

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo imágenes, descripciones, logos y productos, son propiedad de Karimar. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

2. Uso del sitio

Al utilizar este sitio o nuestros canales de venta, aceptas hacerlo de manera responsable, sin incurrir en actividades que puedan dañar, interrumpir o afectar negativamente nuestros servicios o la experiencia de otros usuarios.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en [moneda local o USD, según la tienda]. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pagos son procesados por plataformas seguras como PayPal, Stripe, Shopify Payments u otros según corresponda.

4. Envíos y entregas

Los tiempos de envío y entrega pueden variar según el destino. Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, pero no nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a terceros (como servicios de mensajería o aduanas).

5. Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente si el producto llega defectuoso o dañado, y dentro del plazo especificado (generalmente 7 días tras la recepción). No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos hechos a mano o personalizados.

6. Producto artesanal y variaciones

El larimar es una piedra natural, por lo que cada pieza es única. Las variaciones en tono, forma o textura no se consideran defectos, sino características naturales del producto.

7. Protección de datos

Tu información personal está protegida conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

8. Modificaciones

Karimar se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Al comprar en nuestra tienda, aceptas someterte a su jurisdicción en caso de cualquier conflicto.

Gracias por confiar en Karimar. Nos honra compartir contigo la belleza auténtica del larimar.

Política de devolución y reembolso

Última actualización: Mayo 2025

En Karimar, cada joya es elaborada con dedicación, utilizando larimar auténtico de la República Dominicana. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, revisa nuestra política de reembolso a continuación.

1. Productos elegibles para reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o defectuoso.
Recibiste un artículo incorrecto.

2. Condiciones para solicitar un reembolso

Para que tu solicitud sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:

Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Se debe presentar prueba del daño o error (fotos o video del producto recibido).
No se aceptan reembolsos por cambio de opinión, ya que nuestras piezas son artesanales y algunas hechas a pedido.

3. Proceso de solicitud

Escríbenos a [tu correo de contacto] o por WhatsApp con tu número de pedido.
Adjunta fotos claras del producto dañado o equivocado.
Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un máximo de 3 días hábiles.

4. Opciones de resolución

Una vez aprobada tu solicitud, podrás elegir entre:

Reembolso parcial o total, según el caso.
Envío de un producto de reemplazo, sin costo adicional.
Un cupón de crédito para tu próxima compra (opcional).

5. Gastos de envío

En caso de error o defecto por parte de Karimar, cubrimos los costos de reenvío o devolución.
Si el producto debe ser devuelto por otras razones, el cliente asumirá los gastos de envío.

6. Productos no reembolsables

Piezas personalizadas o hechas a pedido.
Artículos comprados en promoción o con descuentos especiales.

Gracias por confiar en Karimar. Nos comprometemos a que cada experiencia refleje la autenticidad y el valor de nuestro larimar.